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よくあるご質問集 Q&A
よくあるご質問集
1.入会について 2.サービスについて 3.お支払いについて
4.ダイヤルアップ接続について 5.常時接続について 6.メールについて
7.オプションサービスについて 8.各種変更・解約について  
8. 各種変更・解約について
Q. 引っ越ししたので、住所・電話番号や発信者番号が変わりました。
婚姻により名字が変更となりました。
A. 住所やご連絡先のお電話番号など登録いただいている情報に変更があった場合は、必ず変更手続きをお願いします。

情報変更は、User Toolsにて変更が可能です。

なお、婚姻等の理由により名字が変更になった場合は、書面での申請をお願いしております。

登録情報変更(書面)のページより、「登録情報変更申請書」を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印をいただき弊社までご送付ください。

Q. 最低利用期間はありますか?
A. 特に設けておりません。ただし、オプションサービスをお申し込みいただいた場合は、一ヶ月以内に解約された場合でも、初期費用及び月額費用は頂戴いたしますので、ご注意ください。
また、UFJカードをご解約・停止された場合は、本サービスも解約となりますのでご注意ください。
Q. 解約方法を教えてください。
A.

解約の申請はオンラインでお手続きいただけます。
User Tools よりご申請ください。

メールアドレス・パスワードをお忘れの場合は、書面での申請をお願いしております。

登録情報変更(書面)のページより、「解約申請書」を印刷し、必要事項をご記入(メールアドレスはお忘れの場合はご記入なさらなくて結構です)、ご捺印をいただき弊社までご送付ください。


解約の期日につきましては、毎月20日までに申請頂きますと当月の末日をもっての解約となります。
21日以降に申請の場合は、翌月末日をもっての解約となります。尚、オプションサービスをお申込みいただいております場合は、オプションサービスも併せてご解約となります。ご了承ください。

Q. 追加メールアドレス(BitMail)の解約方法を教えてください。
A. BitMailサービスの解約申請は、書面にて承っております。
登録情報変更(書面)のページより、「BitMail(追加メール)解約申請書」を印刷し、必要事項をご記入、ご捺印をいただき弊社までご送付ください。

解約の期日につきましては、毎月20日までに申請頂きますと当月の末日をもっての解約となります。
21日以降に申請の場合は、翌月末日をもっての解約となります。


よくあるご質問集
1.入会について 2.サービスについて 3.お支払いについて
4.ダイヤルアップ接続について 5.常時接続について 6.メールについて
7.オプションサービスについて 8.各種変更・解約について  

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